FAQ - Korta svar på de vanligaste frågorna
Har du frågor om leverans, betalning, storlek eller retur? I vår FAQ hittar du svar på de vanligaste frågorna om allt från leveranstid och upphämtning till 90 dagars returrätt och byte. Läs vidare för att få en guidning genom vår svenska webshop, så att du får den trygghet och överblick du behöver innan du handlar.
Vanliga frågor
Leverans & Hämtning
Hur lång är leveranstiden?
Observera att varan visar en avsändningstid och inte en leveranstid. När du har valt färg och storlek på en vara kan du se avsändningstid precis ovanför köpknappen. Är varan i lager skickar vi din order samma dag, om den är beställd före kl. 10.00. Du får ett spårningsmejl så snart paketet är på väg. Leverans till Sverige tar med Bring 1–5 dagar, beroende på var i landet paketet ska levereras.
Skickas alla beställningar från Danmark?
Ja! Alla beställningar skickas från vårt lager i Danmark. Det är inte alla varor som alltid finns i lager – vissa kan behöva beställas hem. När du beställer dessa varor anländer de först till oss, där vi packar om och skickar vidare till dig. Det säkerställer att du får alla fördelar med att handla i en dansk webshop.
Har ni en fysisk butik?
Nej, vi har ingen fysisk butik eller showroom. Du kan dock välja att hämta din order hos oss, men beställningen måste ske online och du kan först hämta ordern när du har fått besked från oss.
Betalning & Retur
Vilka betalningsmetoder erbjuder ni?
Vi accepterar VISA, MasterCard, Klarna Direkt, Klarna Faktura. Du väljer själv det som passar dig bäst när du kommer till kassan.
Hur fungerar er returrätt?
Du har 90 dagars full returrätt. Om varan inte lever upp till dina förväntningar kan du skicka tillbaka den med den returetikett som ligger i ditt paket.
Observera att returetiketten kostar 129 SEK att använda – vi är en mindre dansk webshop, så gratis retur kan vi tyvärr inte erbjuda. Se mer på vår sida Byte & Retur.
Hur fungerar byte?
Du kan enkelt byta en eller flera varor; det sker på samma sätt som returrätten beskriven ovan. Alla bytesvaror återbetalas till det betalningsmedel du använde vid beställningen. Se mer på vår sida Byte & Retur.
Support & Kontakt
Vilken storlek ska jag välja?
Det är viktigt att du kollar i vår storleksguide innan du beställer. Storleksguiden är unik för varje produkt, så använd den som beskrivet för att undvika onödiga returer. Du hittar guiden precis under storleks- och färgväljaren på produktsidan.
Hur kan jag kontakta er?
Du kan alltid skriva till kundservice på kundeservice@justcool.dk eller ringa på 88 62 66 27 under öppettiderna 10.00–12.30 & 13.30–15.00.